LA LIVRAISON DES STORES ET TRINGLES SUR MESURE
Toute commande de store inférieur à 1950mm de largeur sur notre site vous sera livrée gratuitement en France (exceptés les Dom-Tom et la Corse).
Pour la Corse, la Belgique et le Luxembourg ; toute commande de store inférieur à 1950mm de largeur sur notre site vous sera facturé un forfait livraison de 48 € TTC.
Dès qu'une commande contient au moins un store dépassant 1950 mm de largeur, la livraison doit être effectuée par un transporteur spécialisé nécessitant une prise de rendez-vous, entraînant une participation aux frais de ports d'un montant de 9 € TTC pour la France métropolitaine, de 120 € TTC pour la Corse et de 145 € TTC pour la Belgique et le Luxembourg.
Pour une commande avec au moins un store vénitien aluminium ou une tringle à rideaux de plus de 1950mm de largeur, le montant de la participation au frais de port sera de 16 € TTC, ce montant est appliqué une seule fois à l'ensemble de la commande.
Pour les commandes inférieurs à 25 € TTC (petites pièces ou autres), il vous sera facturé un forfait de 9 € TTC pour le transport en France.
Avenue du Store a comme objectif premier la satisfaction de sa clientèle, et cela passe obligatoirement par une parfaite livraison et dans un délai le plus court possible.
Pour ce faire nous portons beaucoup d'attention à l'emballage de nos stores afin d'éviter toute détérioration lors du transport.
Le transport est effectué par deux transporteurs reconnus par leurs compétences et ponctualité.
Le choix étant déterminé selon la dimension des stores commandés, pour les colis de moins de 30kg et inférieur à 2 mètres de longueur ce sera un transporteur spécialisé dans les livraison Express qui s'en chargera, quant aux autres stores plus volumineux ou plus lourds ce sera un transporteur spécialisé en messagerie.
La livraison est effectuée à l'entrée du domicile pour les maisons individuelles ou à l'entrée de l'immeuble.
Le délai de fabrication des produits sur-mesure
Une fois le règlement perçu le délai de fabrication de votre commande sera différent selon le type de store choisi, sachant que nous ferons notre possible pour réduire au maximum ce délai.
Pour les Stores Californiens le délai sera d'environ 7 jours ouvrés.
Pour les Stores Enrouleurs, Enrouleurs Jour Nuit, Parois Japonaises et Moustiquaires, le délai sera d'environ 9 à 12 jours ouvrés.
Pour les produits de fabrication européenne suivants : Stores Vénitiens Aluminium, Vénitiens Bois et Tringles à rideaux sur-mesure le délai sera d'environ 12 à 16 jours ouvrés.
Attention ce délai qui représente l'un de nos points forts, ne peut avoir une valeur contractuelle, et est donné à titre indicatif.
Le délai de livraison des stores express
Nous vous donnons la possibilité de pouvoir commander des stores de qualité identique aux stores sur mesure fabriqués habituellement via notre site, mais en garantissant une livraison sous 48h à 72h.
Comment on y parvient ? Pour ce faire, nous avons sélectionné nos deux familles de stores les plus demandées : les stores à Bandes Verticales et les Enrouleurs.
Puis pour chacune de ces familles nous avons sélectionné les tissus les plus demandés dans les dimensions les plus vendues.
Pour la famille des stores à Bandes Verticales, nous avons sélectionné 2 dimensions de stores en tissu Filtrant en 89 et 127 mm, et ce dans les 3 meilleurs coloris.
Pour la famille des stores Enrouleurs, nous avons sélectionné 2 dimensions de stores en tissu Filtrant et en tissu Occultant, et ce dans les 2 meilleurs coloris.
Nous avons donc fabriqué en avance pour chacun de ces stores un stock permanent emballé et prêt à être expédié, ce qui nous permet de vous garantir une livraison sous 48h/72h.
Chaque commande passée avant midi partira par transport le jour même en fin d'après midi pour être livré au plus vite sous 48h ou 72h selon la destination.
Toute commande dans cette gamme Express sera franco de port dès le premier store commandé.
LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès réception de votre commande nous vous ferons parvenir un mail de confirmation, puis un deuxième dès le départ de notre usine de cette commande.
Il vous sera possible de savoir à tout moment où en est l'acheminement de votre livraison.
RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
Nous tenons à vous confirmer à nouveau que nous apportons un soin tout particulier à l'emballage de nos produits, néanmoins il peut arriver au cours du transport que votre marchandise soit endommagée accidentellement.
Il est donc impératif lors de la réception de vos colis de déballer et de vérifier entièrement l'état de la marchandise livrée et ce en présence du transporteur avant de signer son bon de livraison.
Dans le cas d'un problème de casse ou de manquant, vous devrez l'indiquer sur le bon de livraison du transporteur de façon claire et explicite : "colis reçu cassé ou tordu ou écrasé, etc…."ou " X colis manquants", et en aucun cas noter "reçu avec réserve ou sous réserve de déballage" car cela n'a aucune valeur juridique.
Cette précaution nous permettra de faire marcher l'assurance transport souscrite auprès de nos partenaires, après en avoir été informé par mail de votre part.
Après avoir constaté un problème éventuel le jour de la livraison en présence du livreur, il vous faudra nous en informer par mail sous 2 jours, dans le cas contraire nous ne prendrons plus aucune réclamation.
Selon la législation en vigueur les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire.